COME COMPORTARSI ALLA RICEZIONE DEL PACCO

Prima cosa da fare quando arriva il pacco?

Controlla subito che sia integro!!!

Se il pacco non è integro puoi rifiutare la consegna, oppure ritirare il pacco firmandolo con riserva.

 

1. SE L’IMBALLO E’ DANNEGGIATO:

• Se l’imballo è danneggiato, il prodotto risulta rovinato e hai firmato con riserva:

Invia un’email a info@hawaiimoka.com con oggetto: ‘ordine #(n°ordine) pacco danneggiato’ spiegando il problema e inviandoci le foto del pacco danneggiato.

2. SE L’IMBALLO È INTEGRO ED IL PRODOTTO ALL’INTERNO È DANNEGGIATO:

• Se l’imballo è integro, il prodotto all’interno risulta rovinato:

Invia entro 2 giorni dalla consegna una segnalazione via mail all’indirizzo info@hawaiimoka.com descrivendo il problema e in allegato carica delle fotografie del danno.